¿Cómo puedo denunciar un abuso?

Como proveedor de hosting, Venezuela ZZ.com.ve actúa en pleno cumplimiento con la ley. Esto significa que nos preocupa que por nuestra parte no exista violaciones de las reglas, leyes o propiedad personal de nadie. Hay un procedimiento de notificación en caso de que las partes violen cualquiera de las anteriores. Cada aplicación se comprueba individualmente. Aplicaciones de confianza en el sentido de la ley son más propensas a recibir una respuesta positiva más rápidamente.

¿Cómo denuncio un sitio que viola las reglas?

La mejor manera de notificarnos de las infracciones es ponerse en contacto con nosotros por email: {supportMail}. Después de recibir su mensaje, dependiendo de la situación, podemos bloquear la página web y una cuenta (siempre y cuando estemos seguros de que esta página infringe la ley), trate de contactar directamente con el propietario de la página o podemos reenviar su mensaje al propietario y pedirle que le responda.

Por favor, incluya estas informaciones en su mensaje:

  • — URL (ej. alguna-pagina.Venezuela ZZ.com.ve);
  • — Una descripción amplia del problema (de qué manera esta página web viola las reglas);
  • — Enlace directo al contenido que viola las reglas (también puede agregar una captura de pantalla);
  • — Su nombre y apellido (si desea permanecer en el anonimato, tiene que expresarlo claramente en su solicitud, pidiéndonos que no compartamos su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato).

Información adicional que aumenta la credibilidad de los informes, es la información personal completa del solicitante que se entrega en forma escrita (puede ser por correo electrónico). Si hay una víctima, sería lo mejor si él o ella pudiera enviarnos la solicitud él mismo.

¿Por qué rechazamos el bloqueo de páginas? ¿Qué debe hacer si nos negamos a bloquear la página web?

La página se bloquea inmediatamente cuando la violación encontrada es clara y obvia. Pero a veces hay situaciones en las que el caso no está claro (por ejemplo, el caso no nos es conocido, y la disputa se refiere a la empresa contra la persona que escribió sobre su opinión poco halagüeña).

En tales situaciones, no hacemos bloqueo de página web y recomendamos a la parte lesionada que remita el asunto a la corte. Es la única autoridad competente que tiene derecho a resolver este tipo de cuestiones. Como proveedor de hosting no tenemos derecho a decidir lo que se puede considerar como una violación y lo que no. No podemos bloquear la página si no está seguro de que merece ser bloqueado - de lo contrario existe la posibilidad de victimización por parte del cliente. A petición de la Policía, la corte o la autoridad competente para resolver este tipo de cuestiones el sitio sera bloqueado de inmediato.

En algunos casos podemos bloquear la página web si el propietario ha quebrantado el contenido violatorio.